help.png

Har du brug for hjælp?

Få svar på de oftest stillede spørgsmål til MyMonii app'en

 

Ofte stillede spørgsmål


Hvordan kommer jeg i gang med MyMonii?

- Det første du skal gøre, er naturligvis at hente vores app i Apple's Appstore eller Google Play. Herefter vil app'en guide dig til at oprette en bruger og ligeledes hvordan du inviterer resten af familien.

- Bemærk, at du først vil få det fulde udbytte af MyMonii, når der er oprettet minimum 1 forælder og 1 barn. Dog er der ingen øvre begrænsning på antallet af familiemedlemmer.


Virker MyMonii på alle telefoner og tablets?

- MyMonii virker kun til Apple (iOS 9.0+) og Android (5.0+) telefoner.


Hvad er MyMonii Pay?

- MyMonii Pay er vores betalingsløsning, der giver dit barn mulighed for at betale med app'en og sine lommepenge ude i butikkerne. Du kan læse alt omkring MyMonii Pay her


Jeg har et problem med app'en, hvad gør jeg?

- Langt de fleste problemer vil du kunne løse, blot ved at sikre at din telefon (og dine børns) er opdateret med den nyeste version af MyMonii app'en og ligeledes iOS eller Android.

- Du er desuden altid meget velkommen til at skrive til os på hello@mymonii.com for at få hjælp, uanset hvad problemet er.


Hvordan er sikkerheden?

- MyMonii og vores app er sikkerhedscertificeret og herudover samarbejder vi med Nets omkring sikring og hemmeligholdelse af dine kortoplysninger, betalinger og lign. der behandles fuldstændig krypteret.


Kan jeg få slettet min bruger eller data?

- Vi vil naturligvis være super kede af, hvis ikke du længere ønsker at anvende MyMonii. Men du har altid ret til at kontakte os, for at få slettet din bruger eller dine data. Du skal blot skrive til hello@mymonii.com.

- Vi vil gerne understrege, at vi udelukkende opsamler og anvender data med henblik på at optimere din brugeroplevelse i app'en. Vi kigger desuden aldrig på individuelle data, medmindre du kontakter os i forbindelse med at få hjælp til app'en.


Jeg har en fed idé til MyMonii, hvad gør jeg?

- 90% af alle ændringer vi foretager, er baseret på input fra vores brugere. Derfor er vi super begejstrede, når nogen engagerer sig så meget, at de ønsker at bidrage til MyMoniis videre udvikling. Du er derfor MEGET velkommen til at dele dine tanker og idéer på hello@mymonii.com.